Opšta Pravila i Uslovi Korištenja

1. Opšti uslovi poslovanja internet stranice Vet Centar doo

1.1. Internet stranica vetcentar.com je u vlasništvu Veterinarske stanice Vet Centar doo, Karađorđeva 79b, 78000 Banja Luka. Opšti uslovi poslovanja vrijede za registrovane korisnike. Registrovani korisnik (u daljnjem tekstu korisnik ili registrovani korisnik) može postati svaka osoba koja je potpuno poslovno sposobna i koja prihvata uslove poslovanja Vet Centar doo Banja Luka.

1.2. Prilikom prve kupovine kupac se treba registrovati i pritom ispuniti sva zahtjevana polja istinitim podacima. Prihvatanje opštih uslova poslovanja kupac potvrđuje svojom registracijom čime postaje registrovani korisnik. Korisnik je dužan brinuti se o sigurnosti svoje korisničke lozinke i povremeno je mijenjati. Vet Centar doo ne odgovara za slučajeve zloupotrebe korisničke lozinke, ali će odmah nakon što korisnik javi o vjerovatnoj zloupotrebi odgovarajuće postupiti.

1.3. Vet Centar doo Banja Luka se u potpunosti odriče svake odgovornosti koja na bilo koji način može nastati, ili je na bilo koji način vezana za korištenje ove web stranice, za bilo koje radnje korisnika upotrebom ili zloupotrebom sadržaja ove web stranice, te za bilo kakvu štetu koja može nastati korisniku ili bilo kojoj trećoj strani u vezi sa upotrebom ili zloupotrebom korištenja sadržaja ove web stranice.

1.4. Vet Centar doo nastoji da informacije o artiklima budu tačne i ažurne, ali se ograđuju od mogućih grešaka u objavljenim informacijama. Vet Centar doo ne preuzima odgovornost niti krivicu za bilo kakve greške ili propuste u sadržaju na ovoj internet stranici, kao ni za tačnost objavljenih informacija, odnosno nije odgovaran za povremeno nefunkcionisanje stranice ili njegovih dijelova.

1.5. Fotografije i prikazi na ovoj stranicami i stranicama partnera ne moraju odgovarati proizvodima koji su stvarno dobavljivi. Neke fotografije mogu biti tipske za određeni tip proizvoda. Ukoliko dobavljiv proizvod značajno odstupa od proizvoda traženih karakteristika, Vet Centar doo će kupca korisnika obavijestiti i postupiti prema dogovoru. Zadržavamo pravo na eventualne greške u tehničkom, tekstualnom i cjenovnom opisu koje su se mogle desiti prilikom unosa podataka na ovu web stranicu. Svi proizvodi prikazani na našoj web stranici i webshopu su dio naše ponude i ne podrazumjeva se da su dostupni u svakom trenutku.

1.6. Vet Centar doo zadržava pravo promjene opštih uslova poslovanja i korištenja ove stranice u bilo kojem trenutku. Promjene stupaju na snagu u trenutku objave, o čemu će korisnik biti obaviješten e-mailom. Smatra se da je pristupanjem stranicama korisnik upoznat sa aktuelnim pravilima i uslovima korištenja istih, a prilikom potvrde kupovine to i potvrđuje.

2. Proces naručivanja na internet stranici vetcentar.com

2.1. Svaki registrovani korisnik može kupovati artikle iz ponude Vet Centar doo prikazane na internet stranici vetcentar.com . Kupoprodajni ugovor između registrovanog korisnika i Vet Centar doo, postaje pravosnažan nakon završetka procesa naručivanja proizvoda, prihvatanjem uslova i pravila, te vrijedi isključivo za teritoriju BiH.

2.2. Proces samog naručivanja je jednostavan, na webshopu odaberete proizvod, boju i veličinu te ga klikom na dugme dodajete u svoju korpu. Klikom na ikonu korpe ili ikonu vašeg profila u webshopu, preusmjeravate se na stranicu za pregled narudžbe. Tamo možete promijeniti količinu, izbrisati proizvod ili ako želite možete dodati novi povratkom na željenu rubriku. Kada završite s odabirom proizvoda, prilikom pregledavanja korpe klikate na dugme "Dovrši plaćanje" za naredni korak, te odaberite način dostave i plaćanja i ispunite sva obavezna polja. Nakon unosa svih podataka, kliknite na dugme za potvrdu narudžbu. Za nekoliko minuta primit ćete e-mail sa specifikacijom narudžbe na e-adresu koju ste naveli prilikom prijave.

2.3. Ako kojim slučajem ne primite email o potvrdi narudžbe, preporučujemo da provjerite pretinac "Neželjena pošta (spam)". Zbog različitih postavki mreže ili računara tamo se može nalaziti potvrda vaše narudžbe. Ako u tom pretincu ne možete pronaći poruku potvrde, kontaktirajte nas putem e-maila na vetcentar@teol.net ili telefonom na +387 51 288 850 ili +387 51 288 851. Ukoliko ste registrovani korisnik za kupovinu u online prodavnici, možete jednostavno pregledati sve svoje narudžbe, trenutno stanje procesa u kome se narudžba nalazi (zaprimljena, poslana, u procesu transporta) na profilu koji ste kreirali.

2.4. Postoji mogućnost da je proizvod trenutno nedostupan, ali će opet biti dostupan u narednom periodu čim nam dobavljač dostavi. Ako se proizvod ne može naručiti kod dobavljača ili se eventualno ne može isporučiti, proizvod će se u tom slučaju ukloniti iz ponude online prodavnice. Vet Centar doo se obvezuje isporučiti sve naručene proizvode koji su u trenutku isporuke dostupni na zalihama. Ako ste zainteresovani za kupovinu proizvoda koji trenutno nije na zalihi, Vet Centar doo će kontaktirati korisnika i dogovoriti novi rok isporuke, otkazivanje naručenog proizvoda ili vam preporučiti sličan proizvod koji bi vam možda mogao odgovarati, dok će ostali dostupni proizvodi biti isporučeni.

3. Cijene proizvoda u online prodavnici Vet Centar

3.1. U skladu sa Zakonom o trgovini, obaveza svakog trgovca je da na jasan, lako uočljiv i čitljiv način istakne prodajnu cijenu, neposredno pored prikaza ili opisa proizvoda, kao i da se pridržava istaknutih cijena i uslova prodaje. Sve navedene cijene proizvoda koji se nalaze u ponudi online prodavnice Vet Centar doo su jasno istaknute i naplaćuju se samo u Konvertibilnim markama (KM), te sadrže obračunatu zakonski propisanu važeću stopu PDV-a od 17%.

3.2. Ponuda i cijene za specijalne akcije vrijede do isteka roka koji je naveden na samoj internet stranici ili do isteka zaliha. U cijenu nisu uračunati troškovi dostave koji će biti posebno navedeni prilikom naručivanja artikala. Troškovi dostave se ne uvećavaju ukoliko se narudžba isporučuje u nekoliko navrata, ali se mogu uvećati za dodatne troškove koji mogu nastati prilikom dostave, a prema uslovima dostavne službe koja vrši tu uslugu. Troškovi dostave su besplatni za sve pošiljke čija je vrijednost prelazi iznos od 100 KM. Za proizvode koji su na akciji ne važi pravilo besplatne dostave za ukupan iznos narudžbe preko 100 KM, osim ako to nije posebno definisano i jasno naznačeno.

3.3. Prije konačne potvrde narudžbe odvojeno je prikazana osnovna cijena proizvoda bez obračunatog PDV-a, ukupan iznos obračunatog PDV-a, cijena dostave proizvoda (po važećem cjenovniku službe brze pošte) ako je iznos narudžbe u iznosu manjem od 100 KM, te konačna cijena koju kupac plaća za naručenu uslugu kupovine. U slučaju da plaćate e-bankingom i opštom uplatnicom, troškovi uplate i/ili međubankarske transakcije nisu uključeni u cijenu.

4. Vrste i načini plaćanja na web stranici Vet Centar

4.1. Ugovor o kupovini ili u ovom slučaju narudžba, pohranjuju se elektronski na server pružaoca usluga i dostupni su korisniku za pregled u bilo kojem trenutku u njegovom korisničkom profilu (podaci o korisničkom profilu) i pohranjuju se na razdoblje potrebno za pohranu takvih dokumenata u skladu s primjenjivim zakonom i računovodstvenim standardima.

4.2. Kupovina i plaćanje odabranih proizvoda u internet trgovini Vet Centar doo moguće je na sljedeće načine:

4.2.1. Plaćanje gotovinom prilikom dostave pošiljke: Opcija plaćanja pouzećem vam omogućava da iznos narudžbe podmirite prilikom same dostave na navedenu adresu, tek kada robu vidite. Plaćanje pouzećem se vrši isključivo u gotovini po prijemu robe isporučene od strane kurirske službe. Potrošač plaća gotovinom iznos isporučene robe koji je naveden na računu, koji se potrošaču dostavlja elektronskim putem ili zajedno sa robom (štampana forma). U slučaju da primatelj nije u mogućnosti da preuzme pošiljku na željenoj adresi u trenutku dostave, dostavljač ostavlja obavještenje o prispijeću pošiljke.

4.2.2. Virmansko plaćanje - opštom uplatnicom ili Internet bankarstvom: Kod ovakvog načina plaćanja, na svoju e-mail adresu ćete dobiti predračun sa svim podacima potrebnim za uplatu, uključujući broj računa na koji trebate uplatiti vrijednost narudžbe. Uplatu potom možete izvršiti korištenjem internet bankarstva ili načinom na koji inače plaćate svoje račune - putem banke, pošte ili sl. Po zaprimljenoj uplati, započet ćemo s obradom Vaše narudžbe. Kako se datumi izrade narudžbe i zaprimanja uplate mogu razlikovati, moguće je pomicanje datuma isporuke.

4.2.3. Plaćanje karticama: Mogućnost plaćanja naručenih proizvoda debitnim, odnosno kreditnim karticama jednokratno (American Express, Maestro, Master Card i Visa) ili u određenom broju rata (do 12 ili 24) ako to omogućuje banka u kojoj imate račun i karticu. Ovaj vid plaćanja ne radimo mi kao vlasnik web stranice, nego se prilikom odabira načina plaćanja "Plaćanje karticom" preusmjeravate na ovlaštenog "Merchant payment processing" partnera gdje se obavlja validacija Vaše kartice i izvršava rezervacija sredstava, odnosno plaćanje, nakon čega se ponovo preusmjeravate nazad na našu web stranicu, na stranicu sa detaljima narudžbe.

4.3. Kupovina u našoj internet prodavnici je potpuno bezbjedna. Koristimo kriptovani sistem prenosa podataka koji nudi najviše standarde zaštite i privatnosti podataka te je osiguran sa sigurnosnim SSL certifikatom (Secure Socket Layer), i sa 3D zaštitom garantuje korisnicima sigurnu online kupovinu. Brojevi kreditnih kartica ne čuvaju se u našem sistemu, a njihov upis štiti se enkripcijom podataka. *Napomena - Opcija kartičnog plaćanja još uvijek nije dostupna na web stranici Vet Centar i u toku je proces implementacije.

5. Uslovi dostave proizvoda naručenih putem online prodavnice

5.1. Dostava proizvoda koje ste naručili na našem webshopu je moguća na teritoriji cijele Bosne i Hercegovine po važećoj cijeni kurirske službe za dostavu, (trenutno je 8.00 KM po narudžbi) bez obzira na broj ili težinu proizvoda, osim za proizvode čija je dostava besplatna što je jasno naznačeno u opisu proizvoda i prilikom kreiranja same narudžbe. U zavisnosti kada ste kreirali narudžbu (radni dan ili vikend), robu dostavljamo najkasnije u roku od 4 dana.

5.2. Sve proizvode koje ste pronašli i naručili (kupili) na našoj web stranici (osim modela koji su na akciji) besplatno šaljemo na vašu adresu. Za sve ostale proizvode i narudžbe čija vrijednost pošiljke prelazi iznos od 100 KM osiguravamo besplatnu dostavu.

5.3. Dostava se vrši putem agencija kurirske službe koje obavljaju usluge transporta. Vet Centar doo koristi usluge sledećih službi za dostavu putem kurirske službe: Euroexpress, X Express i Pošte Srpske. Kupac može i samostalno organizovati dostavu ili robu podići u našoj trgovini. Status Vaše pošiljke može se pratiti preko naše web stranice (za registrovane korisnike) u dijelu "Moje narudžbe" a u zavisnosti od kurirske službe koja je preuzela pošiljku, možete pošiljku pratiti i na njihovim web stranicama po trackig kodu koji izdaje kurirska služba po preuzimanju pošiljke.

5.4. Prilikom spremanja i pakovanja vaše narudžbe, proizvodi će biti zapakovani tako da se uobičajenom manipulacijom u transportu ne mogu oštetiti. Kupac je dužan prilikom preuzimanja proizvoda provjeriti eventualna oštećenja i odmah ih reklamirati dostavnom radniku koji je robu dostavio, odnosno odbiti preuzeti pošiljku na kojoj su vidljiva vanjska oštećenja. Kupac je obavezan prilikom preuzimanja robe potpisati otpremnicu ili dostavnicu te je dostavna služba uzima kao potvrdu o preuzimanju.