Politika Privatnosti

Vet Centar doo Banja Luka - Izjava o zaštiti privatnosti

Vet Centar doo Banja Luka se obavezuje da će čuvati privatnost svih svojih kupaca. Vaše lične podatke prikupljamo samo kada nam ih Vi sami stavite na raspolaganje npr. u okviru registracije, putem ispunjavanja obrazaca ili slanjem elektronske pošte, u okviru narudžbe proizvoda ili usluga, slanja upita ili zahtjeva vezanih uz naše proizvode ili usluge te u sličnim situacijama u kojim ste odabrali pružiti nam podatke. Baza podataka i njen sadržaj ostaju u našoj kompaniji te pri izvršiteljima obrade i serverima koji djeluju u naše ime, te su nam odgovorni. Prikupljamo samo nužne, osnovne podatke o kupcima/korisnicima. Ti podaci nam služe kako bi vam uspješno dostavili artikle koje ste naručili.

Dajemo našim kupcima potpunu mogućnost izbora o upotrebi njihovih ličnih podataka, uključujući mogućnost odluke žele li ili ne žele da se njihovo ime ukloni s lista koje se koriste u marketinške svrhe. Vet Centar doo Banja Luka ne prodaje, ne iznajmljuje i ne posuđuje popis korisnika svojih stranica trećim stranama. Uz obavezu zadržavanja povjerljivosti, možemo dijeliti podatke s pouzdanim partnerima za određene svrhe: izradu statističke analize, omogućavanje korisničke podrške, organizaciju dostave ili slične potrebe.

Svakoj takvoj trećoj strani zabranjena je daljnja obrada Vaših ličnih podataka. Svi zaposleni i poslovni partneri odgovorni su za poštovanje načela zaštite privatnosti i u skladu s tim smatraju ih poslovnom tajnom.

Vrste ličnih podataka koje prikupljamo i obrađujemo

Lični podaci koje internet stranica Vet Centar doo prikuplja, obrađuje i čuva, a koje korisnici dobrovoljno ostavljaju prilikom posjete i korištenja web stranice vetcentar.com su:

╸ Ime i prezime korisnika web stranice prilikom kupovine na web shopu.

╸ Pol korisnika.

╸ Datum i mjesto rođenja korisnika (Ove podatke uglavnom koristimo prilikom dodjele raznih bonusa, popusta ili rođendanskih poklona za korsnike).

╸ Adresa prebivališta ili adresa za isporuku robe i dostavu računa. U ove podatke se ubrajaju: ulica i broj, poštanski broj i grad/mjesto u kome se adresa nalazi.

╸ Adresa sa koje se roba preuzima (za slučaj povrata robe).

╸ Broj mobilnog ili fiksnog telefona korisnika.

╸ Broj tekućeg računa, JIB ili PIB broj pravnog lica u slučaju da se radi o veleprodajnom kupcu.

╸ Ostali lični podaci koji se spominju u "Politici kolačića" web stranice Vet Centar doo.

Automatsko prikupljanje podataka o korisnicima

Za razliku od informacija o ličnim podacima koje nam korisnici sami dopuštaju svojim pristankom da sakupljamo, postoje i podaci koji se automaski prikupljaju. Automatski prikupljamo informacije u log datotekama servera, kao što je na primjer vaša IP adresa, vrsta web browsera koji koristite, stranice za preusmjeravanje/izlazak i operativni sistem koji korisnik koristi na svojim uređajima. Koristimo ove informacije kako bismo kvalitetnije upravljali našim web stranicama i našim tehničkim rješenjima, bolje razumjeli kako se posjetioci kreću kroz našu web stranicu, te da poboljšamo Vaše iskustvo dok koristite naše web stranice i usluge.

Zašto prikupljamo podatke o posjetiocima i korisnicima web stranice?

Svi podaci koje prikupljamo i analiziramo o posjetiocima naše web stranice nam služe isključivo zbog poboljšanja Vašeg korisničkog iskustva. Svrha prikupljanja raznih podataka na web stranci je:

╸ Registracija Vašeg naloga na našoj platformi i webshopu.

╸ Poboljšanje i unapređenje funkcionisanja naše web stranice i naših usluga i ponude.

╸ Zaključenje i izvršenje ugovora o kupoprodaji razne robe na našoj online prodavnici.

╸ Poštovanje zakonskih obaveza zbog realizacije Vaših zakonskih prava (pravo na raskid ugovora, pravo na otkazivanje narudžbe, pravo na podnošenje reklamacije i slično.

╸ Realizacije odgovora na Vaša pitanja ili zahtijeve pri kupovini naših artikala.

╸ Registracija pravnog lica/veleprodajnog kupca za naručivanje robe putem naše B2B online platforme.

╸ Slanje obavještenja o posebnim ponudama, slanja rođendanskih čestitki ili kupona za popuste i bonuse, novostima, promocijama, loyalty programima, učestvovanja u nagradnim igrama i slično.

╸ Komunikacija dostavnih službi sa korisnicima prilikom isporuke naručenih artikala.

╸ Za ostale svrhe koje su definisane u "Politici kolačića" web stranice Vet Centar doo.

Period čuvanja prikupljenih ličnih podataka korisnika

Sve podatke koje Vet Centar doo Banja Luka prikuplja o korisnicima na ovoj platformi, čuvamo samo onoliko koliko je neophodno za ostvarenje svrhe za koju su ti podaci prikupljeni, a nakon toga ćemo ih bezbjedno ukloniti iz našeg sistema i obrisati. Što se pravne strane tiče, dužni smo da podatke čuvamo onoliko vremena koliko određuje pojedini zakon ili drugi pozitivni propis (dve godine od dana ostvarivanja Vaših zakonskih prava odnosno pet godina od izdavanja fakture). Podaci koji se obrađuju isključivo na osnovu Vašeg pristanka čuvaju se do opoziva pristanka odnosno pet godina od Vaše poslednje aktivnosti na našoj platformi.

Lični podaci koji su povezani sa Vašim korisničkim računom na našoj platformi, čuvaju se do zatvaranja računa. Zatvaranje korisničkog računa možete provesti sami u postavkama korisničkog računa ili da nam pošaljete zahtijev za brisanje.

Pravo na pristup ličnim podacima, njihova ispravka ili brisanje

Korisnik može u bilo kom trenutku zahtijevati da mu Vet Centar doo Banja Luka potvrdi obrađuju li se podaci u vezi s njime, te ako se obrađuju, omogući pristup do podataka, da mu da informacije u vezi s obradom njegovih ličnih podataka (o svrsi obrade, vrsti podataka, licima kojima su bili ili će im biti poslani podaci).

Isto tako, svaki korisnik mođe zahtijevati da mu se omogući ispravak netačnih podataka u vezi s njime ili da zahtijeva dopunu nepotpunih ličnih podataka. Registrovani korisnici to mogu i sami uraditi u postavkama svog korisničkog računa na našoj web stranici, odnosno web shopu.

Linkovi prema drugim web stranicama i uslugama treće strane

Na našoj web stranici ćete biti u prilici da pronađete link koji će vas odvesti na neku drugu web stranicu, platformu ili društvenu mrežu. Te stranice su uglavnom povezane sa našim poslovanjem, sa načinom plaćanja ili dostave proizvoda iz našeg web shopa, sa brendovima i proizvođačima artikala koje prodajemo na našoj web stranici i web shopu. Moguće je da linkovi vode na razna uputstva za korišćenje nekih artikala ili jednostavno za neka detaljnija objašnjenja o samom proizvodu koji želite da kupite na našoj web stranici.

Linkove postavljamo uglavnom kao pomoć korisnicima za pronalazak detaljnijih informacija, ali morate imati na umu da mi nismo odgovorni za prikupljanje, upotrebu, održavanje, dijeljenje podataka od strane trećih lica. Ako pružate informacije na stranicama trećih strana i koristite te web stranice, biće primenljiva pravila o privatnosti i pravila o uslovima korišćenja definisana na web stranicama tih trećih strana. Preporučujemo Vam da pročitate pravila o privatnosti web stranica koje posjećujete, prije nego što tamo ostavite ili pošaljete lične podatke.

Klikom na neki od naših sponzorisanih oglasa na Google-u, Facebook-u ili Instagram-u, Vi prihvatate mogućnost da ti podaci o Vašoj posjeti na našoj platformi mogu biti obrađeni od strane navedenih društvenih mreža ukoliko posjedujete nalog na njima. Ako želite da eventualno izbjegnete takvu situaciju, možete da se odjavite sa Vaših korisničkih naloga sa ovih društvenih mreža, pa da tek onda klikom na link na posjetite našu platformu na nekoj od tih društvenih mreža.

Transparentnost pri upravljanju politikom privatnosti

U slučaju eventualnog narušavanja sigurnosti prikupljenih podataka korisnika na našoj web stranici i platformi, a koje bi moglo nanijeti eventualnu štetu našim korisnicima, Vet Centar doo Banja Luka će u najkraćem mogućem roku obavijestiti korisnike, kako bi pravovremeno mogli reagovati i na taj našin spriječiti eventualnu štetu koja bi tim putem mogla nastati. Ovakve situacije nisu česta pojava, ali obzirom da se naša web stranica i baze podataka smještaju na zakupljenim serverima, koji su da napomenemo vrhunskih performansi i sigurnosti, uvijek postoji teoretska mogućnost kvara, napada ili drugih okolnosti na koje mi ne možemo direktno uticati. Još jednom naglašavamo veliku brigu o sigurnosti, tako da znate da prilikom davanja Vaših ličnih podataka putem naše web stranice, te informacije šaljemo putem interneta na siguran način, koristeći visokosofisticirana šifriranja podataka (SSL protokola). Podaci se spremaju na naše sigurne servere koji se nalaze u EU i USA. Još jednom napominjemo svoje korisnike da prilikom kreiranja naloga na našoj platformi, koriste što kvalitetnije lozinke za pristup, te da izbjegavaju korištenje istih lozinki na više različitih platformi.

Ako u bilo kojem trenutku odlučimo mijenjati neka od pravila u politici privatnosti, Vet Centar doo Banja Luka će sve te promjene transparentno postaviti na ovoj web stranici, tako da naši korisnici u svakom trenutku mogu imati uvid u njih.